Chat-GPT vai ser um serviço ou desserviço para a área da saúde? Pode ser um pouco dos dois. Em todo caso, há oportunidades grandiosas para profissionais da saúde se destacarem e tirarem proveito da popularidade dessa nova ferramenta.
Nesse artigo, vamos traçar alguns paralelos entre o impacto do Google na área da saúde e o possível impacto do Chat-GPT. Depois, vamos explicar qual é a grande oportunidade que o Chat-GPT traz para o marketing da saúde, mais especificamente dentro do marketing de conteúdo e inbound marketing.
Venha entender tudo isso e perca o medo do Chat-GPT: comece a enxergá-lo como uma oportunidade para seu marketing!
Depois do “Dr. Google”, vem aí o “Dr. Chat-GPT”?
Para o bem ou para o mal, o Google é hoje um dos veículos mais populares para o consumo de informações sobre saúde. A democratização do acesso ao conhecimento propiciada pelo Google faz com que ele preceda, e (infelizmente) até mesmo substitua, algumas consultas médicas.
Configura algumas estatísticas:
- Em 2016, 94% dos brasileiros usavam o Google para obter informações sobre saúde, segundo pesquisa do site Minha Vida;
- Em 2019, 26% dos brasileiros disseram que recorrem primeiro ao Google antes de buscarem ajuda médica, segundo pesquisa divulgada pelo próprio Google;
- Em 2021, “quanto custa um cilindro de oxigênio?” foi uma das perguntas mais buscadas no Google, segundo levantamento da Folha;
- Em 2021, foram registradas 7,5 milhões de buscas relacionadas às palavras-chave “ansiedade” e 6 milhões de buscas para “depressão”, segundo a Fiocruz;
Sabendo do quanto é presente na vida das pessoas quando elas precisam de informações sobre saúde, o próprio Google desenvolve ferramentas para garantir que essas informações sejam selecionadas e apresentadas da melhor maneira para os seus usuários. No site Informações médicas no Google, encontramos algumas informações sobre como o Google faz isso:
De onde vêm as informações médicas
As informações médicas no Google vêm de sites de alta qualidade, profissionais da área médica e resultados da pesquisa.
- Encontramos e analisamos informações relacionadas à saúde em sites de alta qualidade de toda a Web.
- Equipes médicas analisam e refinam cuidadosamente as informações.
- Ilustradores médicos licenciados criam as imagens.
Ao pesquisar um sintoma, é possível ver uma seção chamada “Condições de saúde relacionadas com esta pesquisa“. Essa seção vem dos resultados da pesquisa e do nosso Mapa de informações. Nós verificamos a relevância desses resultados.
O Chat-GPT é uma inteligência artificial que parece dar um passo a mais. Ele responde a comandos e perguntas, provendo respostas e redigindo conteúdos de texto personalizados, combinando informações obtidas de uma gama de websites.
Na realidade, algumas das coisas que o Chat-GPT proporciona, o Google já faz. Por exemplo, quando digitamos alguma pergunta no Google, é possível que ele nos forneça uma resposta exata, “puxando” essa resposta de um conteúdo indexado a ele. Mas o Chat-GPT vai um pouco além: ele responde de forma direta à sua pergunta em vez de simplesmente colacionar um trecho de um conteúdo. Inclusive, ele responde até de forma mais incrementada.
O problema é que as respostas dele nem sempre são 100% confiáveis, por vários motivos, como:
- O Chat-GPT se vale apenas de informações disponíveis na Internet até o ano de 2021;
- Até onde sabe, não existem um controle de qualidade das respostas do Chat-GPT, logo, ele está muito suscetível a erros em razão de fake news, informações corretas postadas online, e também está sujeito a tirar conclusões incorretas com base nessas informações.
O Chat-GPT está sendo aperfeiçoado. Em 14 de março de 2023, foi lançado o GPT-4, versão mais avançada do Chat-GPT. E vale a pena ficar de olho em outras inteligências artificiais similares que têm sido lançadas por outras empresas também.
Mas por mais evoluída que se torne uma inteligência artificial dessa natureza, ela sempre será vulnerável a informações incorretas, incompletas, ou que induzam a erros e confusões. Afinal, ela sempre se valerá do repertório de informações disponíveis na Internet, que a cada dia fica mais aberto para que qualquer pessoa provenha inputs.
Onde você entra nisso, como profissional da saúde?
Ninguém melhor que um especialista no assunto para prover informações cientificamente corretas sobre saúde.
Você pode contribuir para uma melhor disseminação de conhecimento e esclarecimento de notícias falsas por meio dos seus conteúdos informativos, dentro de uma estratégia de marketing e comunicação.
O que o marketing de conteúdo da saúde pode fazer para difundir informações corretas
O marketing de conteúdo é uma vertente do marketing que usa o conteúdo como fator de atração de potenciais pacientes.
“Atração” é uma palavra-chave aqui: o marketing de conteúdo atua para posicionar sua página de modo que ela apareça para o usuário do Google quando ele te procurar.
Dessa forma, seus conteúdos vão “alimentar” a Internet com mais informações sérias e cientificamente corretas, e além disso, vão aumentar sua chance de aparecer para as pessoas que fazem parte do seu público-alvo.
Oportunidades do Chat-GPT para o marketing de conteúdo da saúde
Você deve estar se perguntando: mas ao produzir os melhores conteúdos sobre saúde, em vez de me ajudar, estarei ajudando o Chat-GPT, não é mesmo?
Afinal, seus conteúdos também estarão entre aqueles que ele vai “vasculhar” para responder aos usuários (quando ele começar a ler conteúdos publicados depois de 2021).
Sim, isso é verdade. Mas não é necessariamente algo ruim! Veja por quê:
- Em primeiro lugar, você vai estar contribuindo para a disseminação da informação e combate às fake news, o que é excelente e está entre seus deveres como profissional;
- Além disso, você vai aumentar as chances de que o usuário do Chat-GPT corra para o Google para buscar mais conteúdos ou buscar imediatamente um profissional (inclusive, em alguns casos, o próprio Chat-GPT adiciona às suas respostas um disclaimer, sugerindo que o usuário procure um médico ou profissional especializado);
- Quando isso acontecer, se seu trabalho de SEO e produção de conteúdo estiver bem feito, é grande a chance de que seu conteúdo apareça para o usuário logo na primeira busca!
Por isso, mantenha seu site sempre atualizado, tenha uma estratégia de conteúdo sólida e comece a agir, sem medo do Chat-GPT.
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Alexandre de Souza Teixeira
Head – Sócio Fundador da IN COMPANY e especialista em marketing médico e saúde em geral.
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