Você já ouviu falar na estratégia do funil de vendas? Essa ferramenta é amplamente utilizada no marketing digital em diversos segmentos e mercado. Ela também pode ser adaptada para a área da saúde, ajudando profissionais como médicos, dentistas e fisioterapeutas a atrair pacientes.
Ao entender e aplicar cada etapa, você não só atrai novos pacientes, mas também pode construir relacionamentos sólidos e duradouros, aumentando a confiança do público em seus serviços.
Entenda como essa estratégia funciona e como você pode aplicá-la para alavancar seu marketing pessoal de maneira ética e eficiente na área da saúde.
De onde veio a metáfora do funil? O que ela significa?
O conceito de “funil de vendas” surgiu como uma maneira visual de representar a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a decisão de contratar um serviço ou realizar uma compra.
A metáfora do funil é utilizada porque, ao longo desse processo, muitas pessoas entram no topo do funil, mas apenas uma parte delas avança pelas etapas até chegar ao final. É como se o fluxo fosse realmente se afunilando, com leads que vão escoando pelo funil e outros que vão ficando para trás. Ao fim, só fica quem está disposto a fechar negócio.
No contexto da saúde, o funil de vendas pode ser adaptado para atrair novos contatos que irão se converter em seus pacientes.
O funil é dividido em três etapas principais:
- Topo do funil (atração): aqui, o foco é atrair potenciais pacientes por meio de conteúdos informativos, como artigos ou postagens que esclarecem dúvidas comuns sobre saúde, de forma educativa mas ainda abstrata (consultas como forma de conteúdo não são permitidas);
- Meio do funil (nutrição/qualificação do relacionamento): nessa etapa, o objetivo é construir confiança, oferecendo informações mais detalhadas e personalizadas que demonstrem sua expertise na área e estreitando o relacionamento;
- Fundo do funil (conversão): é quando o potencial paciente se torna um verdadeiro paciente, isto é, quando decide marcar uma consulta ou contratar seus serviços.
Cada uma dessas etapas exige estratégias específicas, sempre respeitando os limites éticos e legais do marketing para profissionais de saúde.
Como usar a estratégia do funil de vendas na área da saúde
Aplicar a metodologia do funil no marketing da saúde exige planejamento e uma abordagem centrada no paciente. Veja como estruturar cada etapa:
Topo do funil:
- Produza conteúdos informativos que tenham potencial de atrair o público, como blog posts explicativos ou vídeos nas redes sociais;
- Use estratégias de SEO (otimização para mecanismos de busca) para que seu conteúdo seja encontrado com facilidade por quem está buscando informações no Google.
Meio do funil:
- Envie newsletters ou disponibilize e-books que aprofundem o tema de interesse do paciente;
- Esteja disponível para responder perguntas e fornecer orientações iniciais de forma ética.
Fundo do funil:
- Envie conteúdos exclusivos e mais personalizados;
- Facilite o agendamento de consultas com ferramentas digitais, como plataformas de agendamento online.
Lembre-se de que todo o processo deve ser conduzido com uso lícito dos dados do seu potencial paciente, mediante o consentimento inicial dele, seguindo protocolos de conformidade com as leis de proteção de dados pessoais.
Métricas importantes para a estratégia do funil de vendas
Para que o funil de vendas seja eficaz, é fundamental acompanhar algumas métricas que sinalizam o desempenho e êxito das suas ações de marketing.
Algumas métricas que podem te indicar se a sua estratégia está indo bem são:
- Taxa de conversão: mede quantos dos visitantes do topo do funil avançam até o fundo do funil;
- Custo por lead (CPL): mede quanto você está gastando para atrair cada potencial paciente;
- Engajamento: mede o quanto o público interage com seus conteúdos, seja curtindo, comentando ou compartilhando;
- Retorno sobre o investimento (ROI): calcula os resultados financeiros gerados pelo investimento em marketing.
Monitorar essas métricas ajuda a identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado na sua estratégia, garantindo melhores resultados ao longo do tempo.
Este texto é meramente informativo e não substitui uma consulta jurídica ou estratégica com profissionais qualificados.
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Alexandre de Souza Teixeira
Head – Sócio Fundador da IN COMPANY e especialista em marketing médico e saúde em geral.
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