Artigos Postado no dia: 8 abril, 2025

Inteligência Artificial no Marketing Jurídico: quais as melhores práticas e cuidados ?

A Inteligência Artificial (IA) tem transformado diversas áreas profissionais, desde a atividade-fim até o marketing. Advogados modernos já integram ferramentas de IA em suas estratégias de marketing digital para produzir conteúdos mais rapidamente, alcançar um público mais amplo e tratar melhor os dados e a jornada de compra do cliente. Mas advogados inteligentes também sabem que há uma série de cuidados a serem tomados, não só sob o aspecto das diretrizes de publicidade da OAB, mas também das leis de proteções de dados e várias outras.

Nesse artigo, vamos conferir quais são as melhores IAs e melhores práticas de uso delas no marketing jurídico digital. Você vai compreender, de forma prática, como a OAB orienta que se use a IA, e conferir 3 dicas simples para usar IA no marketing sem riscos. Acompanhe!

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Recomendações da OAB quanto ao uso de Inteligência Artificial na advocacia

Você sabia que o Conselho Federal da OAB tem recomendações sobre o uso de IA na prática jurídica?

O documento de Recomendação foi aprovado em novembro de 2024 e traz diretrizes de orientação de uso da IA generativa na advocacia. Entre os principais pontos, estão: 

  • A dependência excessiva de ferramentas de IA é inconsistente com a prática da advocacia. A tecnologia deve ser utilizada como um complemento, não como substituto da análise humana;
  • A IA não deve substituir o julgamento profissional do advogado. Atividades que exigem análise crítica e interpretação jurídica devem permanecer sob a responsabilidade direta do profissional;
  • O uso da IA generativa deve ser sempre supervisionado por um humano;
  • Deve-se garantir a proteção dos dados dos clientes ao usar ferramentas de IA, respeitando o sigilo profissional e as normas de privacidade, com especial atenção aos dados que possam inadvertidamente tornar o cliente identificável;
  • A preocupação com os dados do cliente deve vir desde a escolha do sistema de IA, para garantir que o fornecedor protege adequadamente as informações incluídas no sistema;
  • A comunicação com o cliente NÃO pode ser feita apenas por meio de sistemas de IA. Deve-se resguardar o direito do cliente de ser atendido por um humano;
  • No uso de chatbots, o cliente deve estar ciente de que está falando com uma máquina; isso precisa ser informado explicitamente;
  • Deve-se tomar cuidado com as jurisprudências pesquisadas via IA, checando sua veracidade;

Essas recomendações enfatizam a importância de um uso equilibrado das potencialidades da IA na advocacia. A tecnologia deve servir como apoio, sem comprometer a ética e a qualidade dos serviços jurídicos prestados.

Essa regra se aplica, inclusive, ao marketing jurídico. 

Na publicidade e marketing jurídico, que também devem seguir as normas específicas da OAB sobre isso (Código de Ética e Provimento n. 205/2021, entre outras), o uso de IA também precisa ser equilibrado, supervisionado, e informado.

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Quais as melhores IAs para o marketing jurídico?

Diversas ferramentas de IA podem ser incorporadas às estratégias de marketing jurídico, proporcionando eficiência e inovação. Algumas das IAs mais usadas e mais eficientes para estratégias de marketing jurídico digital incluem:​

  • IAs para CRM e inbound marketing, como HubSpot e RD Station. Permitem a integração com whatsapp, e-mails para comunicação automatizada, facilitando a atração, qualificação e conversão de leads;
  • IAs para produção de conteúdo e geração de análises em texto em geral, como ChatGPT e Copy.ai. Auxiliam na criação de conteúdo para blogs, e-mails e redes sociais;
  • IAs para geração de análises em texto em geral, como ChatGPT, CoPilot, Gemini. Podem ajudar em análises para artigos e elaboração de planos e estratégias de marketing;
  • IAs para geração de conteúdo visual (imagens, infográficos, apresentação), como Gamma;
  • IAs de otimização de SEO e pesquisa de palavras-chave, como SemRush, Keyword Tool etc. Ajudam a melhorar a performance do seu site e seus conteúdos.

 

3 dicas simples para não errar nem correr riscos ao usar Inteligência Artificial no marketing jurídico

O que você pode começar a fazer e prestar atenção desde já para continuar usando IA no marketing jurídico de forma segura e eficiente?

Temos 3 dicas simples para você:

 

Proteja dados pessoais e sensíveis

Evite inserir informações confidenciais ou dados pessoais de clientes em sistemas de IA, prevenindo possíveis violações de privacidade e conformidade com a LGPD.

Ao realizar análises ou redigir comunicações diretas, busque anonimizar dados, substituir nomes e informações, sempre tomando cuidado para não entregar informação real que possa identificar o cliente.

 

Use protocolos da LGPD

Ao usar IA para atrair e nutrir leads em uma estratégia de inbound marketing, implemente protocolos para garantir que as informações do cliente serão captadas de forma ética, mediante consentimento.

 

Sempre revise tudo!

Por mais sofisticada que seja uma IA, ela pode cometer erros ou não dispor de todas as informações necessárias. Por isso, é importante revisar, e de preferência, ajustar todo o output que ela gera. Faça um double check de informações, cheque a veracidade e origem das jurisprudências, e adicione também o seu toque pessoal nos conteúdos.

 

Quer continuar aprendendo sobre uso de IA no marketing jurídico?

Então, também recomendamos as seguintes leituras aqui no blog da In Company:

 

Esse é um artigo informativo e não equivale a uma consulta jurídica. Elaboramos essas dicas com base na nossa experiência de mais de 20 anos em marketing jurídico e marketing digital, e nas atualizações e estudos que fazemos para poder atender advogados e ajudá-los a alcançar resultados de forma ética, lícita e conforme com a OAB.

Quer continuar aprendendo sobre marketing jurídico sem ferir o código de ética da OAB?

 

Então, aproveite as oportunidades abaixo:

 

 

 

 

 

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Alexandre de Souza Teixeira

Head – Sócio Fundador da IN COMPANY e especialista em marketing médico e saúde em geral.

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