Um plano de posicionamento digital bem feito pode ser o diferencial para conseguir ou não bons resultados com marketing digital. Não é só a tecnologia ou a popularidade de alguém que faz a diferença, mas sim, a estratégia! E isso envolve muito mais do que decidir em quais redes sociais sua empresa deve estar presente ou quantas vezes publicar por semana. Um plano de posicionamento digital é uma estratégia que define como sua marca deseja ser percebida pelo mercado e, principalmente, por quais pessoas deseja ser encontrada.
Esse é um ponto que muitos empreendedores, profissionais da saúde, gestores e empresários acabam negligenciando. Na tentativa de alcançar o maior número possível de pessoas, acabam produzindo conteúdos genéricos, falando com todos e, no fim, não criando conexão verdadeira com ninguém.
No marketing digital, quantidade nem sempre significa qualidade. Muitas vezes, conquistar menos contatos, mas que sejam altamente qualificados, produz resultados muito superiores a atrair milhares de visitantes sem interesse real nos seus serviços.
Por isso, construir um plano de posicionamento digital consistente é um dos primeiros passos para transformar marketing em crescimento sustentável.
Leia e saiba mais sobre o que é, como funciona e como criar o melhor plano de posicionamento digital.
O que é um plano de posicionamento digital?
O plano de posicionamento digital é o conjunto de estratégias que define como sua empresa será apresentada no ambiente digital para ocupar um espaço específico na mente do público.
Um bom plano deve responder perguntas como:
Quem queremos atrair? Quem queremos que compre de nós?
Por quais assuntos queremos ser reconhecidos? Em quais temas queremos ser autoridade?
Quais diferenciais queremos comunicar? Qual imagem desejamos transmitir?
Quais canais fazem mais sentido para nosso negócio? Onde não vale a pena ou não queremos estar?
Em outras palavras, definir o seu posicionamento é entender que não basta aparecer (e por vezes, aparecer em alguns lugares ou contextos sequer vale a pena). É mais importante estar e ser lembrado pelos motivos certos e pelas pessoas certas.
Um bom plano costuma integrar diferentes elementos, como branding, identidade visual, produção de conteúdo, SEO, inbound marketing, presença nas redes sociais, gestão de relacionamento com clientes, assessoria de imprensa, campanhas de mídia paga e análise de resultados.
Quando esses elementos trabalham de forma coordenada, a comunicação deixa de ser improvisada e passa a transmitir consistência.
Plano de posicionamento digital: qual é o mais utilizado no marketing?
É bastante comum é imaginar que exista um modelo universal de plano de posicionamento digital. Mas na prática, isso não existe. Sim, isso pode parecer um clichê de quem não entregar uma estratégia de graça, mas fica fácil entender por que é verdade: cada empresa possui objetivos, públicos, orçamento, concorrência e características próprias. O plano de posicionamento digital de um influenciador digital no ramo do humor e entretenimento muito provavelmente não funcionará se aplicado a uma marca tradicional de saúde, e assim por diante.
Além disso, empresas consolidadas costumam trabalhar metas diferentes das organizações que estão iniciando sua presença digital.
Então, há vários fatores que influenciam a performance e a definição de um plano de posicionamento digital. Inclusive, um desses fatores é a sua vontade! O que você quer e onde quer chegar contam muito. Muitas pessoas não estão dispostas a adotar algumas das táticas mais eficientes para alcançar alguns de seus objetivos, e isso não é necessariamente um problema. Por exemplo, muita gente quer visibilidade e popularidade mas não gosta de mostrar o rosto e gravar vídeos. Para estas pessoas, conquistar a empatia e confiança do público pode ser mais demorado ou exigir vias alternativas, mas é possível.
Apesar de todas essas variáveis, alguns pilares aparecem na maioria dos projetos de marketing bem estruturados:
- definição clara do público-alvo;
- construção de marca (branding);
- produção consistente de conteúdo relevante otimizado para o público-alvo;
- otimização para mecanismos de busca (SEO);
- estratégias de relacionamento;
- análise de indicadores de desempenho;
- melhoria contínua da comunicação.
Resumidamente: não existe um único plano de posicionamento digital, mas existem princípios que ajudam praticamente qualquer negócio a fortalecer sua presença no mercado.
Muitos clientes vs clientes certos: definindo o objetivo do seu plano de posicionamento digital
Um dos maiores erros do marketing é acreditar que sucesso significa falar com o maior número possível de pessoas.
Entretanto, um bom marketing também envolve entender com quem você não quer falar. Não se trata de discriminação, e sim, e de entender bem quem é o seu público. Caso contrário, você tentará alcançar todo mundo e isso não funciona.
Na realidade, empresas que crescem de forma sustentável costumam fazer exatamente o contrário: escolhem cuidadosamente quem desejam atrair.
Imagine dois cenários… No primeiro, uma empresa recebe centenas de contatos todos os meses, mas a maioria não tem orçamento, interesse ou perfil compatível. No segundo, chegam menos contatos, porém grande parte deles já compreende o valor do serviço, tem necessidades compatíveis e apresenta maior probabilidade de contratação. Qual cenário parece mais eficiente? O segundo, com certeza.
Em vez de tentar convencer qualquer pessoa, sua empresa passa a conversar diretamente com quem realmente pode se beneficiar dos seus serviços.
Por isso, um bom plano de posicionamento digital deve buscar justamente reduzir desperdícios e aumentar a qualidade das oportunidades geradas.
Para isso, é importante definir aspectos como:
- perfil ideal de cliente;
- segmento de mercado prioritário;
- localização geográfica;
- faixa de investimento esperada;
- problemas que sua empresa resolve;
- diferenciais competitivos.
Quanto mais clara for essa definição, mais direcionada será toda a estratégia de comunicação.
3 dicas para montar um plano de posicionamento digital para atrair os clientes certos
Depois de compreender os conceitos básicos, é hora de colocar seu plano de posicionamento digital em prática! Confira 3 dicas:
- Defina qual reputação você deseja construir
Marcas fortes normalmente trabalham com mensagens consistentes ao longo do tempo.
Por isso, antes de pensar em redes sociais ou anúncios, reflita sobre como você deseja ser lembrado.
Sua empresa quer ser reconhecida pela inovação? Ou talvez pela tradição?
Pelo alta especialização ou pela multiplicidade de serviços?
Perguntas desse tipo orientarão desde a identidade visual até o tom dos conteúdos produzidos.
- Produza conteúdos voltados para problemas reais
Muitos negócios criam conteúdos apenas para manter frequência de postagem. Entretanto, o marketing de conteúdo produz melhores resultados quando responde dúvidas concretas do público.
Pesquise perguntas frequentes, acompanhe tendências do seu segmento de mercado, converse com clientes e identifique quais informações realmente ajudam as pessoas.
Quanto maior a utilidade do conteúdo, maiores tendem a ser a confiança e a autoridade construídas.
- Acompanhe dados e ajuste continuamente sua estratégia
Nenhum plano de posicionamento digital deve permanecer estático. O comportamento do consumidor muda, os algoritmos evoluem, novos canais surgem… Adaptar-se, ou pelo menos entender como navegar tudo isso sem perder sua essência, é fundamental.
Para isso, é essencial acompanhar indicadores como:
- tráfego do site;
- geração de leads;
- taxa de conversão;
- origem dos contatos;
- desempenho dos conteúdos;
- retorno das campanhas.
Essas informações permitem identificar o que está funcionando e onde existem oportunidades de melhoria.
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Alexandre de Souza Teixeira
Head – Sócio Fundador da IN COMPANY e especialista em marketing digital.
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