Branding médico pode ser um diferencial para que sua marca conquiste respeito, credibilidade e atraia novos pacientes constantemente. Afinal, em um cenário de excesso de conteúdo e livre proliferação de informações falsas ou de procedência duvidosa, as pessoas precisam saber em quem confiar. Como médico, se você constrói uma marca sólida, pode ganhar a confiança do paciente.
Acompanhe a leitura e entenda o que é branding médico, como é feito e como ele pode te ajudar a se destacar e atrair novos pacientes a partir da credibilidade inspirada por sua marca!
O que é branding médico?
O termo branding está relacionado à construção e gestão de uma marca. No contexto médico, pode se tratar da marca do seu consultório, sua marca pessoal (seu nome), ou ambos!
Branding médico envolve fortalecer a imagem do profissional ou da clínica de forma estratégica e coerente em todos os pontos de contato com o paciente.
E quando falamos de marca, estamos falando de um conjunto de atributos.
Engana-se quem pensa que marca é apenas o logotipo ou as cores do consultório. A sua marca é o conjunto de percepções que as pessoas têm sobre você.
Por exemplo:
- Quando falamos na marca Apple, não estamos falando só do logotipo da maçã, mas também de todas as ideias que vêm à sua cabeça quando você ouve o nome da marca ou vê o logotipo da maçã: modernidade, tecnologia, inovação, visão, pioneirismo, sofisticação;
- Quando falamos na marca Natura, não estamos falando só do termo “Natura” e seu logotipo, mas também da ideia de brasilidade e frescor associada à marca e seus produtos; tudo que podemos esperar dela, até mesmo a paleta de cores que vemos nas ações promocionais.
Marca é isso! É reconhecer o estilo, é ter uma certa previsibilidade do que podemos esperar dos produtos ou serviços a partir dos valores que a marca transmite frequentemente na sua comunicação com o público.
Na área médica, isso inclui:
- como você se comunica nas redes sociais e no consultório (as palavras que usa, a clareza, o tom bem humorado ou mais sério etc);
- como os pacientes são atendidos pela sua equipe;
- o tipo de conteúdo que você publica;
- as parcerias que você faz;
- a estética dos seus posts, roupas, decoração etc;
- os valores e crenças por trás do seu discurso;
- o quanto demonstra empatia, segurança, profissionalismo, experiência, autoridade, acolhimento – quaisquer atributos que se alinhem com seu perfil e a imagem que você quer passar.
O branding médico é, portanto, a gestão da sua reputação. Ele reflete o cuidado, a seriedade e o compromisso que você tem com a profissão e com seus pacientes. Tudo isso se reflete na marca: ela é uma espécie de “arquétipo” de tudo que você representa.
Branding médico na era da desinformação e pós-verdade: como a autoridade da marca é um diferencial
A Internet se tornou a principal fonte de informação para a maioria das pessoas. Isso inclui os temas relacionados à saúde, em que pacientes pesquisam sintomas, tratamentos e profissionais antes mesmo de marcar uma consulta.
Ao mesmo tempo, a disseminação de notícias falsas e conteúdos sensacionalistas na chamada era da desinformação e pós-verdade aumentou a desconfiança das pessoas, e consequentemente, aumentou a responsabilidade dos especialistas em diversos assuntos no ambiente digital. Em um cenário em que qualquer pessoa pode criar um perfil nas redes sociais e compartilhar informações sobre saúde, mesmo sem ter formação adequada, é natural que o público busque o perfil de um “médico de verdade” para validar suas percepções ou tirar dúvidas.
Nesse contexto, construir autoridade digital é mais do que um diferencial: é uma necessidade para manter a credibilidade, proteger a reputação e atrair pacientes qualificados. E a ferramenta que ajuda a alcançar tudo isso é o branding médico.
O que o branding médico te proporciona
Quando a sua marca médica é reconhecida como uma fonte confiável, as pessoas passam a acreditar no que você publica. Isso traz três benefícios principais:
- Mais credibilidade
A autoridade digital faz com que pacientes em potencial confiem nas suas orientações e descartem informações duvidosas encontradas em outros canais.
- Maior engajamento
Conteúdos de profissionais com branding bem construído têm mais chances de serem lidos, compartilhados e comentados. Isso amplia o alcance da mensagem e ajuda no combate à desinformação.
- Atratividade para novos pacientes
Antes de marcar uma consulta, a maioria das pessoas pesquisa a reputação do médico no Google e nas redes sociais. Quando encontram conteúdos bem estruturados e uma comunicação coerente, se sentem mais seguras para escolher o seu serviço.
O branding médico, portanto, vai muito além de divulgar a si mesmo ou publicar coisas esteticamente agradáveis e estilosas. O branding é uma estratégia de diferenciação e posicionamento de mercado.
Como construir autoridade digital em tempos de excesso de desinformação e atrair novos pacientes
Construir uma marca sólida leva tempo, mas o processo pode ser acelerado com planejamento estratégico e constância. Algumas práticas fundamentais são:
- Definição do seu posicionamento de marca
O primeiro passo é entender quem você é como profissional e o que deseja transmitir ao público. Pergunte a si mesmo:
- quais são meus valores?
- como eu me comunico e como *devo* me comunicar? Como alinhar esses dois tipos de comunicação para alcançar meu público sem perder minha essência?
- qual a minha especialidade e público-alvo?
- como quero ser reconhecido? Que tipo de personalidade, estilo, valores quero que as pessoas associem a mim? E o que *não* quero que pensem de mim?
Essa clareza orientará todo o restante do seu branding.
- Comunicação clara e empática
Na área da saúde, termos técnicos podem confundir e afastar o público leigo. Por isso, é importante adaptar a linguagem para que os pacientes entendam. Clareza não significa simplismo, subestimar a inteligência do público ou deixar de lado o seu conhecimento técnico. É perfeitamente possível ser didático sem perder rigor científico!
A empatia também é fundamental. Demonstre cuidado e respeito em cada postagem, comentário ou mensagem. Uma comunicação acolhedora reforça a imagem de que você se importa de verdade com seus pacientes.
- Produção de conteúdos educativos de valor
Uma das melhores formas de combater a desinformação é produzir conteúdo educativo qualificado, bem pesquisado e bem desenvolvido.
Publique posts, artigos ou vídeos que esclareçam dúvidas comuns, desmistifiquem fake news e ajudem os pacientes a cuidar melhor da saúde.
Esse tipo de conteúdo não apenas educa, mas também fortalece sua autoridade digital e atrai novos públicos.
- Definição dos canais de comunicação
Não adianta ter um ótimo conteúdo se ele não chega às pessoas certas. É fundamental fazer escolhas: você quer (e consegue) estar em todas as redes sociais? Todas elas fazem sentido para você? Quais são mais usadas pelo seu público-alvo?
Além das redes sociais, é importante ter um site profissional otimizado para SEO (Search Engine Optimization). Isso facilita que você seja encontrado quando alguém pesquisa por sua especialidade no Google.
- Definição de um padrão visual e verbal consistente
A consistência é um dos pilares do branding. Se ninguém nunca sabe o que esperar de você, fica difícil confiar.
Busque manter o mesmo estilo de cores, fontes, tom de voz e qualidade nas fotos e vídeos. Isso ajuda a reforçar a identidade da sua marca na mente do paciente.
Claro que esse estilo pode passar por mudanças periódicas, mas a menos que sejam mudanças muito drásticas (o que chamamos de “rebranding”), é possível manter uma mesma linha de branding mesmo quando você faz modificações pequenas.
- Foco na experiência do paciente também fora do ambiente digital
O branding médico também se constrói no mundo offline. A forma como o paciente é recebido pela recepção, a clareza das informações sobre procedimentos e a pontualidade nas consultas impactam diretamente na reputação online.
- Monitoramento da presença digital
É fundamental acompanhar comentários, mensagens, avaliações nas plataformas, menções na imprensa etc. Chamamos essas métricas de branding KPIs.
Monitorar a performance da sua estratégia de branding ajuda a entender a percepção do público e a identificar pontos de melhoria.
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Alexandre de Souza Teixeira
Head – Sócio Fundador da IN COMPANY e especialista em marketing médico e saúde em geral.
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