Anunciar uma clínica no Google Ads é uma boa ideia? Você já se perguntou isso?
O Google Ads pode representar uma oportunidade de ampliar a visibilidade de serviços de saúde e alcançar pessoas que estão pesquisando informações sobre especialidades, profissionais e atendimentos.
Mas antes de investir nesse tipo de campanha, é importante entender como a plataforma funciona e quais são os cuidados necessários para fazer a sua publicidade médica de maneira ética, lícita e eficaz.
A publicidade médica deve respeitar as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e as políticas de anúncios do próprio Google. Mas claro que, além disso, você também quer obter bons resultados, certo?
Confira esse artigo se quiser mais sobre anúncios de clínicas médicas no Google Ads.
O que é uma clínica no Google Ads?
O Google Ads é a plataforma de publicidade paga do Google. Por meio dela, empresas e profissionais podem criar anúncios que aparecem em diferentes espaços da rede de pesquisa e em outros canais da plataforma.
Essa estratégia é chamada de tráfego pago – ou seja: trata-se de comprar anúncios para atrair mais tráfego para seu site. O tráfego pago é lícito, desde que feito dentro das regras.
Nesse formato, os anúncios podem aparecer quando alguém procura por termos relacionados aos serviços oferecidos, como uma especialidade médica, um tipo de atendimento ou uma clínica em determinada região.
E o que são esses anúncios? São pequenas “chamadas” que aparecem em resultados de buscas no Google. São discretos, mas ocupam posição relevante e despertam a atenção do usuário.
E exatamente por isso é que os anúncios no Google são uma estratégia de marketing digital tão procurada: eles te posicionam diretamente em uma vitrine de conteúdos que surge a partir da vontade do próprio usuário quando ele faz uma busca.
Uma clínica que tenha uma campanha bem estruturada pode aparecer entre os resultados patrocinados quando alguém busca por algo relacionado, aumentando as chances de que essa pessoa conheça seus serviços.
Como funciona uma clínica no Google Ads?
O funcionamento das campanhas envolve algumas etapas:
- Escolha das palavras-chave: são os termos e expressões que podem ativar a exibição dos anúncios. A seleção precisa considerar os serviços efetivamente oferecidos pela clínica e a intenção de busca do público;
- Definição do público e da região: é possível configurar a localização geográfica das campanhas e outros critérios de segmentação permitidos pela plataforma;
- Criação dos anúncios: os textos devem apresentar informações objetivas sobre a clínica e seus serviços, sem promessas de resultados ou afirmações sensacionalistas;
- Definição do orçamento: o anunciante estabelece quanto pretende investir. Em geral, a cobrança na rede de pesquisa ocorre pelos cliques recebidos, conforme a configuração da campanha;
- Escolha da página de destino: quando alguém clica no anúncio, é direcionado a uma página do site da clínica. Essa página precisa corresponder ao que foi anunciado e oferecer informações úteis para o visitante;
Um ponto importante: anunciar no Google Ads não significa necessariamente pagar para aparecer em primeiro lugar. A posição dos anúncios depende de fatores como o lance, a qualidade e a relevância do anúncio, a experiência na página de destino e outros critérios utilizados pelo Google.
Por isso, uma campanha eficiente começa muito antes de sua publicação: depende de planejamento, conhecimento do público e uma boa estrutura digital.
O CFM permite que clínicas médicas anunciem no Google Ads?
Sim, a publicidade médica por meio de anúncios pagos é permitida pelo CFM, desde que respeite as normas éticas da profissão, sobretudo nos termos da Resolução CFM nº 2.336/2023. Essa Resolução regulamenta a publicidade e a propaganda médicas e estabelece parâmetros para a divulgação de médicos e estabelecimentos assistenciais.
Isso significa que clínicas podem utilizar ferramentas de publicidade digital, inclusive o Google Ads, para divulgar sua atuação.
Entretanto, a possibilidade de anunciar não representa uma autorização irrestrita para utilizar qualquer linguagem ou qualquer estratégia comercial!
A comunicação deve preservar o caráter informativo da publicidade médica.
É importante evitar promessas de resultados, garantias de cura, sensacionalismo, indução à contratação e divulgação de informações que possam criar expectativas irreais nos pacientes.
Também é necessário observar as exigências de identificação profissional e institucional aplicáveis.
A divulgação de médicos deve respeitar as regras relativas à indicação do nome, cadastro no CRM e especialidade registrada, quando anunciada.
Além das normas do CFM, o Google possui políticas próprias para anúncios relacionados à saúde. Alguns serviços e conteúdos podem sofrer restrições específicas, e determinadas categorias exigem certificação ou autorização da plataforma. A segmentação de publicidade personalizada também possui limitações quando envolve informações ou interesses relacionados à saúde.
Portanto, uma campanha precisa passar por duas verificações:
- estar adequada às normas brasileiras de publicidade médica;
- e cumprir as políticas de anúncios do Google.
Uma clínica no Google Ads gera bons resultados?
O Google Ads pode gerar bons resultados, mas é importante entender que o Google Ads não é uma solução automática para atrair pacientes!
A principal vantagem do Google é viabilizar que a sua clínica alcance pessoas que já estão realizando pesquisas relacionadas a determinados serviços de saúde.
Entretanto, o resultado de uma campanha depende de vários fatores.
Um anúncio pode receber muitos cliques e ainda assim gerar poucas solicitações de atendimento. Isso acontece, por exemplo, quando as palavras-chave são muito abrangentes, o anúncio atrai um público que não corresponde aos serviços oferecidos ou o site não apresenta informações suficientes para transmitir confiança.
Por isso, é importante acompanhar indicadores que vão além do número de cliques:
- Impressões: quantas vezes os anúncios foram exibidos;
- Taxa de cliques: proporção de pessoas que clicaram depois de visualizar o anúncio;
- CPC (custo por clique): quanto a clínica paga, em média, por cada clique;
- Conversões: quantas pessoas realizaram uma ação relevante, como preencher um formulário ou entrar em contato;
- Custo por conversão: quanto foi investido para gerar cada uma dessas ações;
- Qualidade dos contatos: se as solicitações recebidas correspondem aos serviços e à localização da clínica;
Outro fator decisivo é a integração entre o Google Ads, o site e o processo de atendimento. Se uma pessoa encontra a clínica, acessa a página e demonstra interesse, mas não recebe uma resposta adequada, parte do investimento pode acabar desperdiçada!
É por isso que campanhas pagas precisam fazer parte de uma estratégia mais ampla de marketing médico, com acompanhamento dos contatos, organização do atendimento e análise contínua dos resultados.
5 boas práticas para uma clínica no Google Ads
Investir em anúncios exige atenção não apenas à configuração técnica das campanhas, mas também à qualidade da comunicação e à experiência oferecida ao público.
Algumas práticas ajudam a evitar desperdícios e a construir uma presença digital mais confiável – por exemplo:
- Evite comprar palavras-chave antiéticas ou associadas a concorrentes
A escolha das palavras-chave deve partir dos serviços efetivamente oferecidos pela clínica e das pesquisas que fazem sentido para seu público.
Evite termos sensacionalistas, expressões que explorem o medo ou a vulnerabilidade dos pacientes e palavras que sugiram resultados garantidos.
Também é recomendável evitar estratégias baseadas na associação enganosa com nomes de médicos ou clínicas concorrentes. Além de poder gerar tráfego pouco qualificado, essa prática pode criar confusão sobre quem está oferecendo o atendimento e pode ensejar acusações de concorrência desleal (nos termos da Lei da Propriedade Industrial).
A prioridade deve ser construir uma estratégia de palavras-chave coerente com a identidade e a atuação da própria clínica.
- Mantenha o site atualizado e preparado para receber visitantes
Não adianta investir em anúncios se o site está desatualizado, apresenta informações incorretas ou funciona mal em dispositivos móveis.
A página de destino precisa oferecer uma experiência compatível com o anúncio, carregar adequadamente e facilitar a navegação.
Também é importante manter atualizadas as informações sobre profissionais, especialidades, endereço, horários e canais de contato.
Um site bem estruturado contribui para a credibilidade da clínica e ajuda o visitante a encontrar o que procura.
- Apresente informações claras e objetivas
O anúncio e a página de destino devem deixar claro quem é a clínica, quais serviços oferece e como o público pode obter mais informações.
Evite textos vagos ou chamadas que não correspondam ao conteúdo encontrado depois do clique.
Quanto mais clara for a comunicação, menores as chances de atrair pessoas com expectativas equivocadas.
A transparência também ajuda a construir confiança, um elemento essencial na área da saúde; e aparenta profissionalismo.
- Evite clickbait e sensacionalismo
Chamadas exageradas podem até despertar curiosidade, mas não são uma boa estratégia para a publicidade médica. Expressões que prometem resultados, exploram inseguranças ou utilizam o medo como argumento devem ser evitadas.
Em vez de tentar chamar atenção a qualquer custo, prefira anúncios informativos, com linguagem profissional e compatível com as normas do CFM.
Uma comunicação responsável tende a ser mais coerente com a reputação que a clínica deseja construir.
O clickbait e o sensacionalismo diminuem a percepção de valor do usuário sobre a qualidade dos seus serviços.
- Acompanhe os resultados e integre as campanhas ao atendimento
Uma campanha não termina quando o anúncio começa a ser exibido! Depois disso, ainda há trabalho a fazer.
É necessário monitorar os resultados, identificar palavras-chave que geram contatos relevantes, revisar anúncios e avaliar a experiência oferecida nas páginas de destino.
Também vale integrar os contatos recebidos a um CRM (Customer Relationship Management), ferramenta que ajuda a organizar informações e acompanhar as solicitações de atendimento. Com isso, a equipe consegue identificar a origem dos contatos, registrar interações e evitar que oportunidades sejam perdidas por falta de acompanhamento.
É importante, porém, observar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): dados de saúde são dados pessoais sensíveis e exigem cuidados específicos. O uso de ferramentas de análise, publicidade e relacionamento deve respeitar as bases legais aplicáveis, os princípios de finalidade e necessidade e as restrições de tratamento e compartilhamento dessas informações.
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Alexandre de Souza Teixeira
Head – Sócio Fundador da IN COMPANY e especialista em Marketing Médico e Saúde em Geral.
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