Marketing médico digital é um desafio para você? Isso é totalmente compreensível, pois, inclusive, o marketing digital é um desafio comum a qualquer profissão e segmento. Afinal, ele oferece tantas oportunidades que, se não houver um direcionamento estratégico planejado com ajuda profissional, você pode se perder e acabar “atirando para todos os lados” (ou, pior, para nenhum).
Que tal conhecer pelo menos 3 estratégias? Nesse artigo, vamos falar das principais vantagens de 3 estratégias de sucesso no marketing médico digital, e dar a nossa preciosa dica sobre qual delas é a melhor para um iniciante.
3 estratégias de sucesso no marketing médico digital
Para esse artigo, escolhemos 3 estratégias que entendemos ter as maiores chances de gerar bons resultados, com base no que vemos no nosso dia a dia de mais de uma década de experiência na área. São elas:
Site Médico
Ter um site para você ou sua clínica é um passo fundamental para ter uma presença digital.
Muitos médicos acham que ter um perfil nas melhores redes sociais é suficiente, já que a maioria dos seus pacientes e público-alvo usa redes sociais, e não há custo extra para criar uma página. Esse pensamento está equivocado!
As redes sociais são importantes, como falaremos a seguir, mas não ter um site é um risco e um desperdício de potencial.
É fundamental ter um domínio próprio, na sua titularidade, sob o qual você tenha total controle, sobretudo dos dados que colher da performance do site e dos visitantes recebidos. Acima de tudo, com um site você tem muito mais recursos para ser encontrado na Internet.
Tendo o seu próprio domínio, você poderá acoplar diversos plugins e usar diversas estratégias para aumentar o tráfego, ganhar visibilidade, formar uma carteira de contatos, e até mesmo vender produtos, quando isso for cabível.
Em resumo, o site, por si só, é uma estratégia, mas essa estratégia pode ser potencializada se você usar outras como:
- Marketing de conteúdo, agregando blog posts ao seu site para atrair mais visitantes e vincular mais palavras-chave ao seu site, aumentando as chances de ter seu site recomendado pelo Google;
- SEO, tráfego pago e anúncios também para aumentar as chances de seu site e páginas terem uma boa performance no Google;
- Inbound marketing e CRM (falaremos sobre isso mais abaixo, no item “funil de vendas”);
- entre outras para incrementar a navegabilidade e usabilidade do seu site, e para aumentar as chances de ele ser encontrado por usuários do Google e atrair mais visitas.
Redes sociais
Por mais que o site seja fundamental, não podemos descartar a relevância das redes sociais.
Mas para fins de definição de uma estratégia, é importante saber que não basta usar as redes sociais. É preciso ter um plano!
Uma boa estratégia de social media leva em consideração:
- branding e identidade visual;
- planejamento de pauta (temas, frequência, horário de postagem, formato do conteúdo, etc);
- uso estratégico de funcionalidades de engajamento e de e-commerce da plataforma;
- e acima de tudo, estratégia para direcionar o tráfego das redes sociais para o seu próprio site. Nunca esqueça que sua página na rede social não é sua, é da empresa que administra a rede.
Funil de Vendas
O funil de vendas é uma metodologia de inbound marketing baseada na metáfora de um funil com etapas de uma jornada de compra. O objetivo dele é angariar leads (contatos) e nutrir o relacionamento com esses leads com conteúdos e informações sobre você, seus serviços, sua área de atuação, até ele estar pronto para se tornar seu paciente de fato.
Nós dividimos essa jornada em 5 fases, de uma forma linear (embora, na prática, seja possível que um lead passe da fase 1 direto para a 3, por exemplo):
- Fase 1 do funil de vendas: Atração dos leads
- Fase 2 do funil de vendas: Nutrição dos leads
- Fase 3 do funil de vendas: Venda
- Fase 4 do funil de vendas: Retenção
- Fase 5 do funil de vendas: Reconquista
Essa jornada, no marketing digital, precisa de um gatilho para começar. Geralmente, esse gatilho é o conteúdo (que o lead vai encontrar no Google ou na rede social) ou o anúncio do seu site. Quando isso acontece, você precisa ter um conteúdo e estrutura muito bem preparados para instigar seu lead a querer, de livre e espontânea vontade, fornecer seus contatos a você, e assim iniciar uma jornada de relacionamento.
A partir daí, é possível automatizar as próximas fases, por meio de um software de gestão de relacionamento com o cliente (Customer relationship management – CRM); sem prejuízo de inserir algumas etapas de contato mais direto, para que você consiga de fato firmar um relacionamento de confiança e pessoalidade com seus leads.
Por onde começar no marketing médico digital?
Todas as estratégias acima são eficientes, quando bem aplicadas, bem planejadas e monitoradas com um olhar profissional.
Certamente, a mais avançada das 3 é o inbound marketing, inclusive em razão dos investimentos necessários.
Se você não sabe por onde começar, comece criando seu próprio site. Isso também requer planejamento e investimento, mas são investimentos que você não pode se dar o luxo de não fazer, se quiser ter uma presença digital e ter mais pacientes.
Naturalmente, cada profissional e cada projeto pode ter necessidades e objetivos específicos. É importante que tenham! Replicar fórmulas de sucesso de concorrentes não é um boa ideia no marketing na área da saúde, pois o que fará a diferença para que seu paciente queira contratar você é o quanto ele confia em você e seu trabalho. Ou seja: todo o diferencial está em você, a sua estratégia de marketing médico digital só precisa estar preparada para refletir isso.
Conte com a ajuda da In Company para traçar o melhor plano de marketing médico digital para você.
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Alexandre de Souza Teixeira
Head – Sócio Fundador da IN COMPANY e especialista em marketing médico e saúde em geral.
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